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任何計算機系統(tǒng)(包括主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及其他外設(shè))在安裝配置完成,投入運營和使用之后的整個運行周期,需要不間斷監(jiān)控和維護(hù),在必要的時候,還需要進(jìn)行維修和系統(tǒng)升級。這一點在高端的使用環(huán)境中尤為重要,因為對于一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)環(huán)境,如果日常的監(jiān)控和維護(hù)工作安排的比較合理,并且得到了貫徹,往往可以在一些軟硬件故障出現(xiàn)之前做出預(yù)判,從而為及時和順利的解決可能出現(xiàn)的問題打下良好的基礎(chǔ),甚至預(yù)先避免故障的發(fā)生。
但是在實際工作環(huán)境中,這一點往往被忽視,很多企業(yè)在購置了昂貴的中高端計算機產(chǎn)品之后,出于種種考慮(往往是為了節(jié)省支出或者是意識不到維保的重要性),對計算機系統(tǒng)的態(tài)度是放任運行,只靠自身的IT技術(shù)員做一些最基本的管理和使用工作,直到發(fā)生了無法解決的問題和故障之后,再迫不得已的去聯(lián)系產(chǎn)品廠商或供應(yīng)商安排維修,而由于系統(tǒng)故障所造成的損失(比如數(shù)據(jù)的丟失),常常已經(jīng)是無法挽回了,這實在是得不償失的。因為對于一個非消耗性產(chǎn)品來說,購置費用只是對其投入的一部分而已,在其整個運行周期中的維護(hù)和保修支出,并非什么額外開支,而是理所當(dāng)然的消耗。如上段所述,如果這些企業(yè)在整個系統(tǒng)的運行期間對系統(tǒng)安排了合理的日常監(jiān)控和維護(hù),因為系統(tǒng)故障引起的損失即使不可避免,也可以盡量最小化,并且大大縮減故障的解決時間和解決難度,及早恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。
it設(shè)備維保服務(wù)
很多人認(rèn)為買維保服務(wù)等同于買保險,其實這觀念是錯誤的。因為買保險只是配件損壞后才給保修或更換,而維保服務(wù)是從您購買之后的全程服務(wù),換句話說除了配件損壞后更換,更重要的工作是故障發(fā)生前已做了大量工作規(guī)避故障的發(fā)生,減少損壞。如果真的要做一個類比,就相當(dāng)于我們在日常生活中配備一個營養(yǎng)師,目的就是為了規(guī)避生病風(fēng)險,減少沒必要損失。因為營養(yǎng)師能夠指導(dǎo)人們在如何健康飲食、如何預(yù)防疾病以及輔助治療,并能夠設(shè)計好方案和跟蹤服務(wù),所以選擇一個好的維保服務(wù)商就為了規(guī)避風(fēng)險、減少損失。
IT設(shè)備維保服務(wù)選擇第三方專業(yè)維保服務(wù)的優(yōu)勢可以做如下歸納:
1、 專人負(fù)責(zé):為每個簽約用戶指定固定的巡檢工程師,這樣就在人員上保證了該項工作的連續(xù)性和專門性。
2、 巡檢周期合理:對于任何實用系統(tǒng)來說,過于頻繁的信息收集沒有必要,但是間隔稍長又會遺漏很多重要信息,一個月一次的巡檢是一個比較合理的周期。
3、 后續(xù)工作細(xì)致:巡檢后對所得到的信息進(jìn)行分析,并且會結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理,在整個系統(tǒng)的維護(hù)周期內(nèi)形成一個完整連續(xù)的文檔。
4、 優(yōu)化:第三方專業(yè)維保服務(wù)商不僅僅關(guān)心所面對系統(tǒng)的軟硬件使用狀況,還會研究具體用戶的具體應(yīng)用需求,對此進(jìn)行結(jié)合并在必要的時候給出專業(yè)化的建議。