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?當一團亂麻的線纜干擾到正常工作時，客戶在“望線興嘆”后通常會找來專業的IT服務公司來處理相關事宜。同樣“望線興嘆”的北京龍鼎華投資集團有限責任公司這次就找到了炫億時代IT服務團隊來為他們解決因線而起的麻煩事。

01需求梳理，問題多多

客戶單位沒有專業的IT運維，詳細的溝通后得知除了機房的線路、電話線路需要梳理外日常辦公用網絡不太穩定，電話的撥進撥出也有問題，要想擁有一個方便、省心的辦公環境得把這些問題都解決了。

02現場勘查，方案設計

勘查現場后得知這是一個過渡期的辦公場所，商務接待、日常辦公在二樓，機房、物業在四樓，跨樓層作業。工程師看完現場后把前期提及的問題都納入了此次服務范圍，并對機房網絡線路梳理、電話線路梳理、網絡優化調試、語音通話系統問題排查、電話分機重新設置等幾個不同的業務模塊分別做了對應方案。

03再現新問題，根除故障隱患

工程師在做語音通話系統問題排查時發現不僅原有的系統配置有問題，電話程控交換機硬件也有問題——板卡短路。硬件板卡線路短路可能會導致電話無法撥打外線，這是一個潛在的故障隱患。工程師排查出問題后幫助客戶更換了新的分機板卡，重新配置，從根本上解決電話撥進撥出問題。

除了原來就有的問題，潛在故障隱患也一并解決了。專業、踏實肯干、配合度高、充分發揮主觀能動性的現場支持工程師得到了客戶的高度認可。值得一提的是，除了上述提到的網絡線路梳理、電話線路梳理、網絡優化調試、語音通話系統問題排查、電話分機重新設置等服務外，炫億時代IT服務團隊還提供設備維保、IT外包、機房搬遷、網絡故障排查&調優、連鎖店鋪IT維護、大型活動、體育賽事IT保障等服務，全方位的技術保障為廣大用戶的IT設備及使用環境保駕護航。

關于炫億時代

北京炫億時代科技有限公司(以下簡稱炫億時代)成立于2010年，是一家集IT網絡產品分銷、IT系統集成、應用軟件開發與IT服務為一體的高科技企業。自成立至今，炫億時代專注于為廣大中小微企業用戶提供幫助其實現信息化、智能化、數字化的IT綜合解決方案和一站式IT服務，搭建綜合性服務平臺，滿足客戶不同階段、不同業務、不同場景的發展需求。