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思科智能網絡制造業解決方案包含一系列解決方案，這些解決方案將整個制造業過程的信息和流程集成在一起，使企業能夠以客戶中心，安全地了解和控制各個環節的執行狀況。 炫億時代

制造商必須盡量縮短制造和周轉時間，并改善客戶服務。但是，由于專用制造和管理系統可能會阻礙系統集成，因而使企業無法以協作的方式快速響應市場變化。

為解決上述問題，思科系統®公司推出了一套既能支持新應用，又能集成信息和流程的智能網絡制造業解決方案。思科®智能網絡制造業解決方案能夠滿足制造企業的所有要求，包括產品開發、生產管理、供應鏈管理以及銷售和服務等。

利用這些解決方案，制造企業不但能改善數據可視性，更加有效地與內外組織合作，還能提高運作靈活性，降低總成本。無論制造商的供應鏈有多長，分布范圍有多廣，這些解決方案都能幫助企業以客戶為中心，安全地了解和控制各個環節的執行狀況。 炫億時代

挑戰

對制造商而言，只有縮短了制造和周轉時間，改善了客戶服務，才能獲得以客戶為中心的競爭力，從而有效地留住原有業務，吸引新業務。而獲得這種競爭優勢的方法之一是，提高整條運作鏈的可視性和靈活性。

提高可視性需要實時訪問各部門的綜合信息，增強靈活性則需要對不斷變化的客戶需求和工廠情況快速作出反應，制定明智的決策。但是，當今的制造流程和管理系統是位于多個專用網絡中的“信息孤井”，相互隔絕。如果企業各部門之間相互隔離，員工就無法快速獲得所需的信息，因而也就無法作出明智的決策。

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缺乏可視性不但會降低企業為客戶提供服務的效率，還會增加運營成本，延長產品上市時間。長此以往，企業的收入和利潤都將受到不良影響。

解決方案

為解決上述問題，思科為制造商開發了一套解決方案，稱為思科智能網絡制造業戰略。思科智能網絡制造業基礎設施基于一個符合標準的開放式智能平臺，它將很多下一代協作應用連接在一起，從而將整個制造過程涉及的信息和流程相集成。這些解決方案能夠大大提高四大制造環節的可視性和靈活性： kgsuhy.cn

• 產品開發
• 供應鏈管理
• 生產管理
• 銷售和服務管理

產品開發

思科開發的協作性產品開發解決方案能夠為產品開發建立協作環境。由于主要供應商、后勤供應商、生產控制商和工程承包商等各方能夠利用相同信息進行合作，因而能夠開發出更好的產品。這個解決方案能夠為設計人員實時提供重要產品數據，包括客戶要求、服務記錄、生命周期成本和工廠規格等。借助這種可視性，設計人員不但能加快新產品的設計，保證制造過程順利進行，還能在不降低產品質量的前提下更加有效地實施成本控制。 kgsuhy.cn

供應鏈管理

利用思科需求驅動型供應鏈解決方案，制造商建立的網絡不但能收集、存儲、分析信息，還能與供應商、工廠、分銷中心和零售商共享信息。另外，這個解決方案還能在傳感器密集型供應鏈中采用新技術，例如無線頻率識別（RFID），并遵守新標準的要求。利用此解決方案，供應鏈和后勤經理不僅能訪問重要的供應商存貨和客戶要求數據，還能隨時了解組件成本、可用性和制造要求。利用這種可視性，經理們還可以有效預防供應鏈延遲，從而降低成本和預測風險，幫助制造企業在供應鏈流程外包時制定更明智的決策。 kgsuhy.cn

生產管理

思科工業以太網能夠將基于標準的工業級開放以太網延伸到車間，從而提高了效率，延長了正常運行時間。實施該解決方案之后，工廠經理能夠方便地訪問生產線信息，以便核實存貨，降低維護成本。無線局域網不但能將裝配線與倉庫連接起來，還能通過視頻監視攝像頭加強安全保衛。利用這種靈活性，企業甚至能夠維持和控制遠程或海外制造車間的制造過程。與由老師指導的現場培訓相比，電子學習應用能夠更加有效地為生產員工提供新設備和流程變更培訓。 炫億，炫億時代

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“利用這個解決方案，我們能夠調集全球資源，立即對客戶需求作出反應。我們能夠將中國的客戶與德國的服務人員連接在一起，而且這位服務人員可以從新加坡工廠調配中國客戶需要的零部件。我們不但知道哪些零部件可用，這些零部件現在位于哪些地方，還知道目前誰正需要這些零部件，以及怎樣才能快速、經濟、有效地將它們送到客戶的手里。”
－Adept Technology公司副總裁兼Adept服務總經理Lee Blake 炫億時代

銷售和服務管理

利用思科開發的客戶交互網絡解決方案，銷售人員以及渠道和分銷合作伙伴能夠實時訪問產品信息和客戶信息。另外，分散在各地的銷售人員還能經濟有效地通過VPN參加關于新設備和新工具的網上培訓，從而提高銷售效率，縮短銷售周期，最終提高盈利水平。不僅如此，統一消息處理和IP電話應用還能幫助銷售和支持人員更快速、更有效地響應客戶、合作伙伴和公司的需求。 kgsuhy.cn

從服務角度看，由于客戶交互網絡解決方案能夠為員工和呼叫中心業務代表提供客戶記錄和產品數據，因而能夠更快速、更明智、更經濟有效地作出反應，從而提高客戶忠誠度和保留率。服務和工程人員則可以在虛擬呼叫中心環境中通過合作及時解決客戶問題，從而提高客戶滿意度。不僅如此，這種可視性還可以輕松地擴展到客戶，在降低支持成本的同時進一步提高客戶滿意度。

優勢

思科INM解決方案能夠將整個機構內的分立制造流程轉變成統一、有效、和諧的工作流程。無論員工、合作伙伴和客戶身在何處，都可以隨時利用集成工作流程解決方案實時獲取信息，從而大大提高了員工、合作伙伴和客戶的移動性和連接性。 kgsuhy.cn

無論員工在哪個地方工作，信息可視性和運營靈活性的提高都能夠提高他們的生產率：

• 以更快的速度制定更明智的決策
• 更好地管理越來越復雜的產品線
• 更快速、更有效地推出新產品和升級產品
• 減少客戶訂單中的錯誤和重復性工作
• 創建更有利于協作的制造環境
• 更快地對不斷變化的銷售趨勢作出反應
• 降低產品成本，減少浪費，降低存貨量
• 增強對客戶需求的反應能力

利用思科智能網絡制造業，企業不但能提高運營效率，還能獲得競爭優勢，通過為客戶提供更高價值而實現個性化： 炫億時代

• 縮短制造過程中的生產時間
• 提高對工作狀態的可視性
• 支持“及時”生產過程
• 提供網上采購和收費服務

思科提供的技術和服務

利用思科提供的多種技術和服務，制造商不但能實現運營的集成和優化，還能為客戶提供極高的價值：