以一概全式聯(lián)系中心的時(shí)代已一去不復(fù)返。客戶要求獲得更快的響應(yīng)、個(gè)性化的服務(wù),以及更高的可用性。他們希望聯(lián)系中心能以其希望的方式隨時(shí)為其提供服務(wù)?,F(xiàn)在, 個(gè)性化服務(wù)
"以一概全式"聯(lián)系中心的時(shí)代已一去不復(fù)返。客戶要求獲得更快的響應(yīng)、個(gè)性化的服務(wù),以及更高的可用性。他們希望聯(lián)系中心能以其希望的方式隨時(shí)為其提供服務(wù)?,F(xiàn)在,個(gè)性化服務(wù)已成為常態(tài),而非特例。
思科客戶服務(wù)