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熱門服務(wù)中心 English
服務(wù)效果
  • 對客戶現(xiàn)有使用需求建設(shè)一個(gè)快速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
  • 不改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)境,深度優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能,使用戶更加穩(wěn)定及快速的體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
  • 提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)不同時(shí)間、不同的訪問需求等,合理的分配使用網(wǎng)絡(luò)帶寬。
  • 根據(jù)客戶使用需求,提供人性化VPN自動(dòng)翻墻服務(wù)。可快速、穩(wěn)定的訪問國外網(wǎng)站。
  • 根據(jù)客戶使用需求,提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體監(jiān)控服務(wù),可監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件工作狀態(tài),網(wǎng)
    絡(luò)設(shè)備接口工作狀態(tài)及對所有接口流量監(jiān)測等。
序號
1
2
3
4
5
6
7
服務(wù)模塊
設(shè)備安裝部署
故障排查
硬件服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)
VPN翻墻服務(wù)
服務(wù)模塊
對客戶公司新購置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝部署,使其設(shè)備達(dá)到可使用狀態(tài)。其包括:防火墻、路由器、交換機(jī)、無線控制器(AC)、無線接入點(diǎn)(AP)、上網(wǎng)行為管理、IP電話、視頻會(huì)議系統(tǒng)等……
在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常現(xiàn)象或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),我公司高級網(wǎng)絡(luò)工程師針對客戶提供的異常現(xiàn)象,快速提出解決方案,及時(shí)趕到現(xiàn)場排查故障問題,保證客戶網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
硬件安裝服務(wù)、硬件升級服務(wù)、硬件更換服務(wù)、硬件故障診斷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備因硬件問題導(dǎo)致無法使用時(shí),我公司提供相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備免費(fèi)給用戶使用,直至故障設(shè)備修好或新設(shè)備到貨。
根據(jù)客戶使用需求,搭建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)及每臺(tái)設(shè)備接口流量問題,對遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊而導(dǎo)致異常及故障點(diǎn)及時(shí)定位,而快速的解決網(wǎng)絡(luò)故障。
通過我公司高級網(wǎng)絡(luò)工程師對客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)境評估及測試,為提高用戶網(wǎng)絡(luò)速度及穩(wěn)定性制定完整的優(yōu)化方案。使用戶最大化的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,以免造成資源浪費(fèi)問題。
通過入侵檢測系統(tǒng)對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器有效防范,制定好訪問策略,制定不同部門及外網(wǎng)用戶對公司服務(wù)器的訪問權(quán)限。
為公司員工提供人性化服務(wù),通過VPN功能實(shí)現(xiàn)訪問Google、Facebook等國內(nèi)無法訪問的網(wǎng)站,訪問國外所有網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)時(shí)自動(dòng)使用VPN鏈路。
運(yùn)維服務(wù)方式
一: 高級工程師每月固定巡檢一次。核心:優(yōu)化整體設(shè)備性能,提高工作效率,消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二: 臨時(shí)上門 出現(xiàn)故障云爍工程師根據(jù)故障的等級分類提供不同時(shí)間的上門服務(wù),不限次數(shù)的
        提供上門服務(wù)。1+2專人工程師服 務(wù)模式,1個(gè)指定的固定主要服務(wù)工程師+1個(gè)緊急故障應(yīng)
       急工程師+1個(gè)技術(shù)主管技術(shù)提供咨詢與技術(shù)支持。
三: 遠(yuǎn)程服務(wù) 免費(fèi)提供遠(yuǎn)程服務(wù),電話,網(wǎng)絡(luò),視頻。(可以由云爍技術(shù)主管、技術(shù)總監(jiān)提供
       服務(wù)),主要針對簡單的技術(shù)問題,便于員工高效工作。
四: 運(yùn)送服務(wù) 出現(xiàn)某些硬件問題需帶回公司用專業(yè)工具測試或維修的,工程師可免費(fèi)幫其帶至
      公司且修好送回公司 (硬件更換另算)。
運(yùn)維服務(wù)時(shí)間
  • 接收服務(wù)請求和咨詢: 在5*8 小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話,接聽內(nèi)部的服務(wù)請
                                          求,并記錄服務(wù)臺(tái)事件處理結(jié)果。
  • 接收服務(wù)請求和咨詢: 在非工作時(shí)間設(shè)置有專人7*24 小時(shí)接聽的移動(dòng)電話熱線,用于解決內(nèi)
                                         部的技術(shù)問題以及接聽7*24 小時(shí)機(jī)房監(jiān)控人員的機(jī)房突發(fā)情況匯報(bào)。
響應(yīng)時(shí)間
信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)內(nèi)容
  • 硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計(jì)記錄
  • 軟件產(chǎn)品型號、版本和補(bǔ)丁等信息統(tǒng)計(jì)記錄
  • 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計(jì)記錄
  • 綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制
  • 其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計(jì)記錄
信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表
設(shè)備巡檢結(jié)果表
故障設(shè)備表
設(shè)備巡視檢查如下表

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