桌面IT外包已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)解決內(nèi)部IT問(wèn)題的趨勢(shì)，但也有越來(lái)越多的人好奇，
桌面IT運(yùn)維的工作內(nèi)容是什么，會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用？
伴隨科技發(fā)展，IT已經(jīng)滲透到企業(yè)核心業(yè)務(wù)約拉越深，對(duì)IT的依賴度也越來(lái)越高。桌面運(yùn)維是一個(gè)比較繁瑣、復(fù)雜的工作，它所涉及到IT行業(yè)知識(shí)范圍比較廣泛，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止專業(yè)性的知識(shí)，還需要具備快速的響應(yīng)能力，以便在客戶遇到故障，能夠快速的解決保證員工的工作可以順利進(jìn)行。
桌面工程師
桌面運(yùn)維工程師是一項(xiàng)通過(guò)自己的勞動(dòng)成果來(lái)節(jié)約他人在電腦操作等方面所耗費(fèi)的時(shí)間，來(lái)提高工作效率，這就是桌面運(yùn)維的核心價(jià)值。在一般比較成熟的企業(yè)內(nèi)，
桌面運(yùn)維工程師所發(fā)揮的作用是非常重要的，其主要的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)大類：
第一類：硬件維護(hù)
也就是企業(yè)內(nèi)員工日常辦公常常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，例如打印機(jī)/PC機(jī)/筆記本電腦/考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)等。需要對(duì)指定的設(shè)備記錄并確認(rèn)使用人員，并在這些硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)解決。
第二類：軟件維護(hù)
這類就比較抽象化，看不到具體的實(shí)物，軟件維護(hù)主要是負(fù)責(zé)軟件方面的操作系統(tǒng)安裝、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、安裝及安全管理。將設(shè)備加入公司的AD域，并將員工信息詳細(xì)登記在冊(cè)，統(tǒng)一桌面安全策略規(guī)范，以員工在工作使用時(shí)的安全，預(yù)防未知的軟件或系統(tǒng)對(duì)電腦破壞造成公司企業(yè)資產(chǎn)損失！
除此之外，不同業(yè)務(wù)的公司根據(jù)自身需求，會(huì)量身定制軟件，這就需要有專業(yè)IT知識(shí)的人來(lái)進(jìn)行咨詢處理，并制定出軟件的使用規(guī)則及操作策略，方便日后IT工作中的系統(tǒng)維護(hù)！
第三類：通訊終端的管理維護(hù)
在企業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)大，異地辦公溝通不在成為阻礙，眾多企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)電話、視頻會(huì)議等設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)零距離溝通。而IT人員需要做的出
電腦桌面維護(hù)外，還需要了解這些硬件設(shè)備并具備足夠多的專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行設(shè)備的安裝和日常管理維護(hù)。
面對(duì)這幾類普遍日常存在的基礎(chǔ)工作和故障發(fā)生時(shí)涉及較深較廣的IT知識(shí)時(shí)，企業(yè)選擇專業(yè)的IT服務(wù)商將IT桌面運(yùn)維外包出去，由專業(yè)的人士管理解決才是正確的選擇。
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