在IT外包公司的工程師給我們講解IT問題時(shí)，我們有些問題存在著不理解。因?yàn)镮T工程師考慮的問題與公司考慮的問題有有所差異，還有可能是對IT問題了解的程度不同。缺乏以非技術(shù)方式進(jìn)行溝通并且沒有對公司業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行長期戰(zhàn)略觀察的IT支持提供商將花費(fèi)您的時(shí)間和金錢，同時(shí)讓您和您的員工感到沮喪。
這時(shí)有些IT支持提供商不僅要了解技術(shù)，還能以客戶理解的方式向客戶解釋。一定要找到能夠提供這種平衡的公司。IT外包公司使它成為一個(gè)目標(biāo)，IT支持提供商的IT工程師不僅僅是技術(shù)專家，還要能與非專業(yè)IT工作人員進(jìn)行溝通IT問題。 客戶對IT支持提供商感到滿意至關(guān)重要，因?yàn)榭蛻魧⒒ㄙM(fèi)大量時(shí)間與IT工程師在一起。
無論是第一次尋找IT支持提供商還是正在尋找新的支持提供商，您現(xiàn)在都可以做一些事情來避免許多小公司犯下的錯(cuò)誤。如果您可以開始將您的IT支持提供商視為您自己公司的擴(kuò)展，那么您將很好地避免這些常見錯(cuò)誤。
企業(yè)通訊