我們選擇IT業務外包后，許多公司對IT支持提供商感到失望。您將IT支持外包給具有良好聲譽和業績記錄的公司并不意味著您不會再遇到任何挑戰或問題。即使遇到最好的網絡和IT支持提供商，公司出現用戶錯誤，硬件故障，軟件損壞和定期維護問題也是常態。
企業與您的IT支持提供商制定計劃以解決IT中出現的問題。從您的IT支持提供商那里了解他或她首先需要解決的問題，并找出解決這些問題所需的內容。從網絡維護計劃的實際情況來看，對網絡的長期視圖也可以減輕許多“失望”。
小企業的管理者必須準備好在與IT支持提供商合作后要相互配合，為解決公司IT問題相互協作。公司與IT外包支持供應商要能共同面對問題，預防與處理公司IT中遇到的問題。假設一旦您雇用IT支持提供商，您的計算機將不再存在任何挑戰或問題，這樣是錯誤的想法。
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